Kirikka-র নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

Kirikka (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্বাচিত দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Kirikka ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Kirikka-তে নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

Kirikka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• Kirikka-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে তবে খেলোয়াড়রা আপিল করতে পারবেন।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।
• ইংরেজি ও বাংলা ভাষার শর্তাবলীর মধ্যে বিরোধ হলে মূল ডকুমেন্ট প্রাধান্য পাবে।

Kirikka-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে Kirikka সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই) ব্যবস্থাপনা ফি কর্তন করা হতে পারে।

Kirikka-র সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার থেকে সম্পূর্ণভাবে বিরত রাখা প্রতিটি অভিভাবকের দায়িত্ব।

Kirikka যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি আইডি বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
• Kirikka দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

Kirikka-তে ডিপোজিটের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ই-ওয়ালেট পদ্ধতি উপলব্ধ। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা রয়েছে, যা প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার বিভাগে দেখা যাবে।

সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া হবে। ডিপোজিটের অর্থ অ্যাকাউন্টে যুক্ত হওয়ার পর তা গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিটের কোনো সাধারণ রিফান্ড নীতি নেই, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডিপোজিট না হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রমে Kirikka ডিপোজিট স্থগিত করতে পারে।
• ডিপোজিটে কোনো লুকানো চার্জ নেই, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• ডিপোজিট সমস্যায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Kirikka দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্রের প্রতিশ্রুতি দেয়। KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ১০–৩০ মিনিটে, ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ ঘণ্টায় এবং ই-ওয়ালেটে তাৎক্ষণিকভাবে উইথড্র প্রক্রিয়া হয়।

উইথড্রের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC ছাড়া কোনো উইথড্র আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না। বড় অঙ্কের উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে যা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।

• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার বিভাগে উল্লেখ থাকবে।
• একটি অনুমোদিত উইথড্র আবেদন বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে Kirikka উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো তদন্ত চলমান থাকলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
• উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেওয়া হয় না।

Kirikka নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বোনাস উইথড্রযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের ৩০ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে।

• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একই ব্যক্তি একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• Kirikka যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা বিশেষ বোনাস ও সুবিধা পান যা সাধারণ শর্তাবলী থেকে আলাদা হতে পারে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।

Kirikka-তে সকল বেট ও গেমিং কার্যক্রম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

একবার কনফার্ম করা বেট বাতিল করা সম্ভব নয়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে বেট রাখতে হবে; ইন-প্লে বেটিং উপলব্ধ থাকলে তার আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ওডস দেওয়া হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার Kirikka-র আছে।
• সন্দেহজনক ম্যাচ বা ইভেন্টের বেটের ক্ষেত্রে তদন্ত সাপেক্ষে ফলাফল নিশ্চিত হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম ও বেটিং বাজারের জন্য ভিন্ন হতে পারে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোর ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

Kirikka-র সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা বা গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস দাবি।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• চার্জব্যাক প্রতারণা — ডিপোজিট করে খেলার পর পেমেন্ট বাতি ল দাবি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র।

Kirikka যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়া হবে, যদি না জরুরি নিরাপত্তা বা আইনি কারণ থাকে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও রয়েছে যা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকতে পারেন।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা উইথড্র করা যাবে।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• স্ব-বর্জনের সময় নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা বন্ধ করা হবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

Kirikka আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

Kirikka গেমিংয়ে হারানো অর্থের জন্য দায়ী নয়। গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে হওয়া সমস্যার জন্য Kirikka সীমিত দায়িত্ব নেবে।

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে Kirikka দায়ী নয়।
• ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধনের কারণে উদ্ভূত সমস্যার দায় ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতির জন্য Kirikka দায়ী নয় যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নেন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (force majeure) Kirikka সেবা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

Kirikka যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণ উপলব্ধ।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে।
• পুরানো সংস্করণের শর্তাবলী আর্কাইভ থেকে অনুরোধ করা যাবে।
• যোগাযোগের জন্য: [email protected]